Politique de livraison

Politique de Livraison et d’Expédition

  1. Délais de traitement
  • Commandes standard: Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de [nombre] jours ouvrables suivant la réception de votre paiement.
  • Commandes personnalisées ou sur mesure: Pour les produits personnalisés ou sur mesure, le délai de traitement peut être plus long. Nous vous informerons du délai estimé lors de votre commande.
  1. Modes d’expédition

Nous proposons les modes d’expédition suivants :

  • DHL Express: Pour une livraison rapide et internationale, nous proposons l’expédition par DHL Express. Les délais de livraison varient en fonction de la destination (3 à 10 jours).
  • La Poste: Pour des envois nationaux ou internationaux à des tarifs plus économiques, nous proposons l’expédition par La Poste. Les délais de livraison peuvent être plus longs que pour DHL Express (15 à 21 jours).
  1. Frais d’expédition
  • Calcul des frais: Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre colis.
  • Affichage des frais: Les frais d’expédition seront affichés clairement lors du processus de commande, avant que vous ne validiez votre achat.
  1. Délais de livraison
  • Estimations: Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les jours fériés ou les retards des transporteurs ( 24hdans la ville de Ouagadougou et 48h dans les autres ville du Burkina Faso).
  • Suivi: Vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne.
  1. Zones d’expédition

Nous livrons dans tous les pays du monde. Pour les livraisons vers d’autres destinations, veuillez nous contacter.

  1. Taxes et droits de douane
  • Responsabilité du client: Les éventuels frais de douane, taxes ou autres frais d’importation sont à la charge du client et doivent être acquittés .
  • Informations: Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays pour connaître les droits et taxes applicables.
  1. Perte ou dommage
  • Responsabilité du transporteur: En cas de perte ou de dommage de votre colis pendant le transport, nous vous invitons à contacter le transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.
  • Remboursement ou remplacement: Si le transporteur constate une perte ou un dommage, nous ferons tout notre possible pour vous obtenir un remboursement ou un remplacement.
  1. Modifications ou annulations
  • Avant l’expédition: Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée en nous contactant à zikfloreburkina@gmail.com ou contact@zikflore.com .
  • Après l’expédition: Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
  1. Adresse de livraison

Veuillez-vous assurer que l’adresse de livraison que vous nous fournissez est complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte.